「営業に向いていない気がする」「営業に向いていないと上司から言われた」…今現在営業職として働いている方の中には、自分は営業に向いていないのではないかと不安になっている方も多いのではないでしょうか。
営業職は、売上目標やノルマの達成を目指し「目に見る成果」を挙げなくてはならないため、「自分は本当は営業には向いていないのでは？」と感じる人の割合がとても多いといえます。
しかし、あなたは本当に営業職に向いていないのでしょうか？ 他の職種に転職したり、今の職場を退職したりする場合でも、「営業に向いているかどうか」はハッキリさせたいですよね。なぜなら、自分の適性を知らなければ他の業界や業種への転職も不安を抱えたまま行うことになってしまうからです。
そこで今回は、「営業職に向いていないのではないか？」と不安を抱えるビジネスパーソン向けに、「営業職に向いている人」「向いていない人」の特徴を整理して解説していきます。その上で、あなたがこれから営業職を続けていくべきかどうかを考えていきましょう。
営業の仕事は、成績や目標数値がハッキリしているため「自分の力不足」を痛感することが多い仕事だからな。そう思ってしまうのも無理はない。
しかし、大切なことは「自分は営業に向いているか？」という疑問を客観的に紐解くことじゃ。そうすることで、自分に合った働き方を始めて模索することができるからな。
そっか…じゃあ、向いている人ってどんな人なんだろ？
今回は向いている人と向いていない人の特徴を紹介していくぞ。特徴を元に冷静に自分自身の適性について考えてみるんじゃ。
INDEX
営業職はどんな仕事？ ｜仕事内容や業務の流れを解説
ここでは、営業職未経験の方が「営業職は自分にできそうか？」を判断するために、営業職の仕事内容や業務の流れの基本を解説しています。これから営業職を目指す方は、最初に営業職の全体像をつかんだ上で、「向いている人/向いていない人の特徴」を学んでいきましょう。
現在営業職として働いている方は、読み飛ばしていただいて構いません。
営業職の仕事内容
営業の仕事は、商品・サービスを市場に認知してもらうことでより多く販売する仕事全般を指します。「商品を売る」ことだけが仕事なわけではなく、売るまでにどう顧客にアプローチするかを考えたり、販売した後の顧客へのフォローを行ったりと、業務の範囲は広いといえます。
営業職の仕事の流れ
営業職の一般的な仕事の流れは、下記のように進行します。
１ アポイント
営業の第一の仕事が「アポイントを取る」というものです。電話や飛び込みなど様々な方法がありますが、アポイントを取る企業や個人の情報収集を行い、販売する商品・サービスのニーズがある法人・個人へ提案をするための日程決めなどを行います。
２ 提案と見積り
販売する商品・サービスを、アポイント先へ提案します。提案資料を持参し、顧客の課題やニーズをヒアリングした後に商品・サービスを提案する流れが一般的です。また、ヒアリングを行いながら軌道修正し販売する商品・サービスの種類を変えるなどの柔軟な対応が求められます。見積額を含めて、数回に渡り提案を行う場合も多いです。
３ 成約・納品
アポイント先と見積額に合意が取れた後には、実際に商品・サービスが成約したことになります。断られた場合は失注になります。契約書類などを使用して成約・納品完了することが一般的です。受発注処理は営業が行う場合と、営業事務が行う場合とで企業により分かれます。
４ アフターフォロー
継続受注のためには、納品が完了した後も状況を確認しさらなるニーズや課題が契約先にないか確認することも大切です。継続した受注は新規開拓よりも安定しているために、営業職としてもこのアフターフォローは重要な部分になります。
ここまで、営業職の一般的な仕事内容・流れについて説明してきました。営業職は、ビジネスの現場の最前線ですので基本的なビジネススキルを磨き上げることのできる環境です。また、業界の商品・サービスに詳しくなることが必須なために、属する業界に精通することができる点も営業職の魅力です。
営業職に向いている人はどんな人？
では最初に、営業職に向いている人の特徴をご紹介していきます。あなたが下記のどれかに当てはまる場合、あなたには営業職としての適性があるということを指します。
すべてを満たす必要はありませんし、今現在できていなくても将来的に身につく特徴ですので過度に悲観する必要はありません。「営業職は向いていないかも」と思い込む前に、一度チェックしてみてはいかがでしょうか。
１ 愛嬌のある人
「愛嬌」とは、簡単にいうならば「お客様から可愛がられる」タイプの性格のことです。あなたの周りにも、自然と先輩や上司に好かれる・気に入られる方はいないでしょうか？ そういう人は、「愛嬌のある人」といえるのかもしれません。
営業職では、「お客様からの信頼」が最も大切な要素になります。愛嬌があればその分早く人間関係の距離感を縮めることができますから、営業職に向いているといえますね。
２ 気持ちの切り替えが速い人
何か悪い出来事が起きたり、一度は気分が沈んでしまったりしてもすぐ立ち直ることのできる「気持ちの切り替えが速い人」も営業職には向いているといえます。
たとえば、訪問販売でひどい対応を取られても、気持ちを切り替え次の訪問先にすぐに行くことができるなど、営業成績を上げるための行動を即座に取ることができます。
３ お客様の要望を察することができる人
お客様のニーズや悩みをヒアリングし、自社の商品・サービスを販売することが主業務である営業職は、まず何より「要望を聞く」ということに長けている必要があります。
仕事のみならず、日常生活でもよく配慮できる人・気配りが上手な人は営業職に向いているといえるでしょう。
４ 失敗を恐れない行動力がある人
２で気持ちの切り替えが速い人が営業職に向いている旨をご紹介しましたが、それに関連して「失敗を恐れない行動力がある人」は営業職に向いているといえます。
たとえば、一度してしまった失敗やミスを振り返り反省しつつも、恐れることなく次の仕事に取り組める方は、営業での成果を出しやすいといえるでしょう。
５ ハッキリと考えていることを述べられる人
お客様に対する配慮や気配りだけが、営業で成果を上げるための能力ではありません。こちらの提案をぼやかさず、ハッキリと伝えることができる人こそ、営業でいい成果を上げることができます。
なぜなら、営業とはお客様に対する共感や配慮だけではなく、きちんと自社の商品・サービスのメリットを説明することのできる話し方・伝え方が重要だからです。
ここまで、営業職に向いている人の特徴を見てきました。どれも「自分にはできそうにない…」と不安になってしまった方も多いでしょう。しかし安心してください。これはあくまでも「身につけるべき特徴」です。最初からできていなくても、改善できる余地は十分にあります。
営業職に向いていない人はどんな人？
では次に、営業職に向いていない人の特徴をご紹介していきます。今の自分自身に照らし合わせてみて「自分はこういうところがあるな…」と感じる点を明確にしておきましょう。「向いていない人」としての特徴を改善するためには、改善すべきポイントについて明確にしておく必要があります。
１ 人とのコミュニケーションを最小限にしたい人
人とのコミュニケーションを最大限なくした環境で働きたい方にとって、営業職は難しい仕事であるといえます。営業は常にお客様との接点を持って仕事をします。ヒアリングや提案に「会話」は欠かせません。
営業職に限らず、人とのコミュニケーションはすべての仕事の中で発生するものですが、中でも営業職は販売職などと並びお客様対応が多い職種です。
２ プライドが高すぎる人
営業の仕事は、分野にもよりますが大抵の場合提案を却下されたり、断られたりといったことが日常茶飯事に起きます。一生懸命努力しても、報われない結果に終わることもあるでしょう。
その際、失敗や反省を活かし、次のアクションに繋げることのできる粘り強さが何より必要になります。「自分のこの部分を改善しなければ」と常に反省が求められます。
プライドが高すぎる人は、扱っている商品・サービス、対応したお客様など「他の要因」に上手く行かなかった原因を追い求めがちです。
３ セルフマネジメントが苦手な人
自己管理能力やスケジュール管理のスキルがなければ、営業の仕事をこなすことはできません。たとえば、同じ日に複数のアポイントを取り、順当に予定をこなす場合に「余裕を持ったスケジュールが取れているのか？」を考えて仕事をするなど、セルフマネジメント能力が問われる場面はいくつも存在します。
就業時間内でどのような行動が取れるかは、ある程度個々人の方法に任される場合が多いため、営業職として働く以上は、自己管理を徹底することが求められるでしょう。
４ 完璧主義な人
完璧主義とは妥協することを嫌い自分の考えを完璧にこなす人のことを言います。これだけだと聞こえが良いですが、自分の能力と見合っていない場合は精神的にも肉体的にも、限界を超えた目標を目指すことがあります。
引用：完璧主義の原因や特徴から克服方法を紹介 – 履歴書Do
仕事で完璧を求めることは決して悪いことではありませんが、「納得できないこと」に対するストレスを抱え続けながら仕事してしまう原因になってしまうため、注意が必要です。
また、営業職はスケジュール管理などのセルフマネジメント能力が重要ですが、「仕事に優先度をつけてこなしていく」ことが求められる仕事でもあります。ひとつのことだけにとらわれず、効率的に仕事を進めることも大切なのです。
完璧主義ですと、そういった細かな工夫ができないことがとても多いといえます。
５ ひとつの仕事を集中して行うことが好きな人
たとえば、「Webデザインの仕事がしたい」「設計をしたい」といった明確な業界志望を持っている方や、職人気質で複数の業務をこなす仕事はしたくないと考えている方にとっては、営業職は向いていないかもしれません。
企業の業態や業務内容にもよりますが、「他の仕事がしたい」という動機が明確なのであれば、営業職以外への転職を考えてみるのもひとつの方法です。
ここまで、「営業職に向いていない人」の特徴をご紹介してきました。ただし、「自分は当てはまらないだろう」と考えることは結構難しいもの。少なからず自分には当てはまっているのかもと感じる方も過度に不安にならず、自分を客観的に見つめ直すことが大切です。
「向いている/向いていない」はあくまでも一般論！
営業職に向いている人と向いていない人の特徴をご紹介してきましたが、今回ご紹介した内容はすべて一般論です。向いていない人に当てはまる方でも営業職として成果を出し続ける方はいらっしゃいますし、その逆も有り得ることです。
自分の適性を見つめ直すことは非常に大切ですが、あなたが今、自分は営業職に向いていないのかも…と感じる原因は「職場環境」「働く環境」にあるのかもしれません。この場合、「自分に合った企業」で営業職としてはたらくことができれば、悩みを解決することは可能です。
下記の項目からは、転職を検討している方向けに、「転職方法」「おすすめの転職サービスと使い方」をご紹介しています。ぜひ参考にしてください。
転職活動中の方が知っておきたい「3つの転職方法」とは
転職活動を検討している方の中には、どこの転職サイトを使うべきか悩んでいる方も多いのではないでしょうか。とりあえず転職サイトに登録したはいいものの、なかなか企業選びが進んでいない…そんな方は「自分に合った転職活動の方法」を知った上で転職活動を始めるべきです。
自分に合った転職活動の方法を知るためには、「転職活動にはどんな方法があるのか？」をおさえておく必要があります。ここでは、一般的な転職方法を3通りご紹介していきます。自分はどれに当てはまるかを確認しながら参考にしてくださいね。
１ 転職求人サイト
転職者が個人情報や経歴・スキルを登録後、掲載されている求人情報を探すことのできるサービスが転職求人サイトです。「転職活動をする」というと、真っ先に思い浮かぶ方法ですよね。
代表的な転職サイトには、リクナビNEXTなどがあります。
とにかく自分で求人情報を探したい方や自分のペースで転職活動を進めたい方、転職が初めてではない方にとっては、最も効率的な転職方法です。
２ スカウトサービス
スカウトサービスとは、サービス上に登録された転職者に対して企業側がスカウトを送信しマッチングする転職方法になります。
代表的な転職スカウトサービスには、ビズリーチやDODAがあります。また、通常の転職求人サイトの機能のひとつとして「スカウト」「オファー」の機能がある場合もあります。
転職サイトとは異なり、登録した方の経歴やスキルを元に「企業側から連絡が来る」ことが特徴です。今よりいい条件の企業へ転職したいと考えている方や、転職サイトを使うよりも確実な転職がしたいと考えている方におすすめの方法です。
３ 転職エージェント
転職エージェントとは、登録者の経歴やスキル、求める条件をもとに求人情報を紹介してくれるサービスです。スカウトサービスとは異なり、企業と転職者の間に「エージェント」が仲介します。
転職エージェントには大手から業界特化型まで様々な種類があるため、「業界・業種が決まっている方」におすすめです。また、初めから最後までサポートしてくれるため「転職が初めての方」が最初に活用すべきサービスです。
転職に対する不安が大きい方は、自分一人で転職活動を進めるのではなく「転職エージェント」を活用してみてはどうでしょうか。転職エージェントについてもっと知りたい方は、下記を参考にしてください。
転職エージェントを使うことのメリット・デメリットは？
転職エージェントとは、いうなればあなたの「秘書」のような存在です。転職エージェントサイトは多数ありますが、共通しているのは「担当者がつき、転職活動を一貫してサポートしてくれる」ということ。
ここでは、転職エージェントを使用することのメリット・デメリットをご紹介しています。転職を検討している方は、下記のメリット・デメリットをよく理解した上で活用していきましょう。
メリット
自分に合った職場を探してくれる
転職エージェントの最大の特徴は、業界や転職事情に精通したエージェントが転職相談に乗ってくれること。つまり、あなたの特性や経歴を活かしたアドバイスを受けること、「どんなところに転職すべきか？」といった悩みを相談することができるということです。
その上で求人を紹介してくれるため、「自分に本当に合っているのだろうか？」という悩みを持つ必要がなくなりますし、万が一悩みを持ったとしても、その都度相談をすることができます。
転職が初めてな方や、転職に大きな不安を抱いている方にとって、一人で転職活動を行う必要がない転職エージェントはかなり心強い味方であるといえます。
転職活動に必要な準備をサポートしてくれる
相談やアドバイスだけではなく、内定を得るための面接の準備や面接に必要な選考書類の準備を行ってくれるのもエージェントの特徴です。また、在職しながらの転職活動で最も不安のある「スケジュール調整」も、最適な日程を企業側と相談した上で決めてくれるため、面接のスケジュール調整がとても楽になります。
転職活動は想像以上に「すべきこと」が多いため、「まず、何をすべきかわからない」という方にはぜひ転職エージェントをおすすめします。
デメリット
自分で数多くの求人情報を見ることができない
転職活動を複数回行っている方や、既に細かな条件等まで決まっている方にとっては、「多くの求人情報を見たい」が転職活動の最大のポイントといえます。
転職エージェントは、最適な求人を提案してくれるという点では優れていますが、どうしても「自分でみたい」という場合の量や効率としては一般の転職サイトに劣ります。
しかし、その分ひとつひとつの求人情報を綿密に紹介してくれるため、求人内容に対する信頼性は高いといえます。
転職する業界や職種・業種などが明確になっていない場合、一人で転職サイトを使い多くの求人を見ることは、転職活動に多くの時間を割いてしまうことになりますので、注意が必要です。
担当するエージェントによって対応が変わる
転職エージェントは、転職者によって担当者が就くシステムなので、その分具体的なサポートを得ることができます。反面、担当するエージェントによって、対応やアドバイスの内容に幅があることに注意が必要です。
転職エージェントサービスは、複数活用する方がとても多いというデータがあります。
転職エージェントは「4社」以上の活用で転職に成功する割合がぐんと上がります。担当者に不安がある場合でも、それを解決する方法はあるといえますね。
転職エージェントの登録後の流れ
転職エージェントの一般的な「登録後の流れ」は次のようになります。転職エージェントごとに細かな流れが異なる場合もありますが、大まかに流れをおさえておくことで、円滑に転職活動をすすめることができるでしょう。
- 個人情報入力後、エージェントからカウンセリング（転職の相談）の日程調整の連絡が1〜2週間で来る。
- エージェントとのカウンセリング（転職の相談）を行う。
- 相談を踏まえてエージェントが求人を紹介してくれる。
- 履歴書などの書類準備＆応募する企業を決める。
- 面接準備をエージェントと相談しながらする＆面接本番。
- 内定後、入社日や給与などの条件交渉をエージェントを通じて行う。
カウンセリングや相談のタイミングで、「面接前の不安事項」「内定後の入社日や給与交渉」「退職の調整」の方法はどんどん質問し、出来る限りエージェントから情報を受け取りながら転職活動を進めていきましょう。
営業職へ転職する際に活用すべき転職サービス選びのコツ
転職エージェントは、複数活用することで最も転職成功率が高まります。これを機に登録をしておきましょう。
エージェントサイトは、必要項目を入力し登録完了した後、メールや電話等であなたの日程に合わせて転職支援を行ってくれます。「今仕事が忙しい！」「時間がないかも…」と不安な方も心配せずにまずは登録してみましょう。あなたの転職成功率がグンと上がります。
■転職エージェントを選ぶコツ
- 求人数（多くの数がある分、選択肢が増える）
- サポート内容（エージェントサイトによってサポートしてくれる内容や方法が変わる）
- どの業界に強いか？（職種・業界に特化したエージェントがある）
この３つの観点から、自分にあった転職エージェントを複数活用していくことをおすすめします。
営業職へ転職する際に活用すべき転職サービスは？
リクルートの転職サービス『リクルートエージェント』
出典：https://www.r-agent.com/
『リクルートエージェント』の特徴
「リクルート」が運営するエージェント型転職サービス。最大の特徴はリクルートのパイプを活かした多数の求人案件にあります。
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どんな人にオススメ？
・転職活動の条件などの交渉に不安がある方（代行してやってもらえます）
・面接や選考の書類など、具体的な転職活動の準備が不安な方。
・自身のスキルやPRポイントなどがよくわからず、転職に悩んでいる方。
ほかにも多数掲載中！営業職を検討している方の転職におすすめの転職サービスTOP5
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まとめ｜営業職の適性を知ることが大前提！
一通り自分が営業に向いているかどうかを見てみたけど、自分としては全部できていると思うんだよな…
その場合は、人間関係の悩みやストレスが原因の可能性がある。まずは自分を見つめ直してそれでも転職すべきだと思ったら、行動に移してみるのが一番じゃ。
わかった！まずは「転職エージェント」に登録してみる！…はかせは転職しないの？？
それ、どういう意味？？
今回は、「自分は営業職に向いていないのではないか？」という悩みを持つ方に向けて、営業職に向いている人と向いていない人の特徴をご紹介してきました。加えて、転職を検討する方に向けて転職にまつわる様々な情報をお届けしました。
自分の適性を見つめ直し、働き方を考えていくことは今後のキャリアにとって非常に重要です。悩みにぶつかっているときこそ、今回の記事を参考に冷静に考えてみることをおすすめします。
はかせ、営業の仕事がなかなか上手く行かないんだけど…ボクって営業に向いていないのかな…